Política de reembolso
🔁 Política de devoluciones (actualizada)
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@nevyra.ch.
Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Nevyra
Tavilo, Tvilo nº 59
Outes, A Coruña
15287, España
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en cualquier momento en info@nevyra.ch
⚠️ Productos dañados o problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para poder evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
🚫 Excepciones (productos no retornables)
Algunos productos no pueden devolverse, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de cuidado personal o belleza
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
👉 Además:
No se aceptan devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
🔄 Cambios
La forma más rápida de obtener otro producto es devolver el artículo original. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin usar, con etiquetas y en su embalaje original), junto con el comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido y revisado tu devolución.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, por favor contáctanos en info@nevyra.ch