Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: Julio de 2026
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión por escrito a:
E-mail: info@nevyra.ch
2. Devolución voluntaria
Además del derecho legal de desistimiento, Nevyra ofrece una política de devolución voluntaria de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:
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Estar sin usar.
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Encontrarse en su estado original.
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Conservar su embalaje original, siempre que sea posible.
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No presentar daños causados por un uso indebido.
Nevyra se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos excluidos de devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no podrán devolverse aquellos productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error en el envío.
4. Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para realizar el envío.
5. Dirección de devolución
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Nevyra Returns
Tavilo, nº 59
15287 Outes (A Coruña)
España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
6. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Nevyra, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto o se ha enviado por error, Nevyra asumirá los gastos razonables de la devolución.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se informará al cliente del resultado.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo retenerse hasta recibir los productos o una prueba del envío de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable.
8. Productos defectuosos o dañados
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá ponerse en contacto con Nevyra lo antes posible, aportando fotografías del producto y una descripción del problema.
En estos casos, Nevyra ofrecerá la solución que corresponda, incluyendo la sustitución del producto, su reparación cuando proceda o el reembolso del importe abonado.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con:
Nevyra Romero Ibarra
Halta 24
3186 Düdingen
Suiza
E-mail: info@nevyra.ch